Política de troca e devolução
Queremos que você ame sua joia!
Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver, estamos aqui para te ajudar com todo carinho 💚 📅
Prazo para solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para troca ou devolução
A peça deve estar:
• Sem sinais de uso
• Em perfeitas condições
• Com embalagem original
❌ Não trocamos peças danificadas por mau uso, quebradas, amassadas ou com sinais de queda, perfume ou maquiagem.
📮 Como solicitar
1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp: (63) 9 9221-3486
2.Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução
3. Vamos te orientar sobre o envio da peça
📌 O frete da primeira troca é por conta do cliente. Em casos de erro nosso (produto errado ou com defeito), o custo do frete é todo nosso.
💳 Estorno ou crédito
• Você pode optar por crédito na loja ou estorno do valor pago.
• Estornos seguem o meio de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão etc.).
• O prazo para conclusão é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.